23:47,外卖平台华东区数据中心,监控室
陈默将保温杯里最后一口冷咖啡灌进喉咙,苦涩的味道让他微微皱眉。监控室内只有服务器运转的嗡鸣声和键盘敲击声,蓝光显示屏在昏暗的房间里格外刺眼。
作为平台三级数据分析师,陈默的工作是筛查骑手异常数据。他的工位上贴着一张便利贴:数据不会说谎,这是入职时主管王磊送给他的话。
系统突然弹出一条红色警告:
【骑手ID:XM-10086
异常数据警报】
【近30日差评率:100%】
【累计差评数:1000】
这不可能。。。陈默小声嘀咕,立即调出详细数据面板。数据显示这位叫张明的骑手配送准时率高达98。7%,但每单都收到了差评,投诉理由清一色是服务态度不佳。
最让陈默在意的是最后一单记录:
【配送地址:城西区原仁和医疗中心(已停用)】
【差评内容:食物完全冷掉了】
【用户账号:已注销】
他尝试追踪这些差评账号的IP信息,系统却弹出提示:【权限不足,请联系上级主管】。
还没下班
王磊的声音让陈默猛地回头。主管不知何时站在了他身后,正盯着屏幕上那组异常数据。
王总,这个骑手的数据明显有问题,我想申请。。。
系统判定就是最终结果。王磊打断他,手指在键盘上快速输入管理员密码,直接关闭了查询界面,公司花大价钱研发的算法,不需要人工质疑。
等王磊离开后,陈默重新调出数据。他发现张明的最后一单有段配送录音:
[录音开始]
您好,您的外卖到了,我在医疗中心正门。。。
(风声)
配送超时,已差评。(机械女声)
不可能!我明明提前10分钟。。。(张明声音突然激动)
[录音中断]
陈默反复听着这段录音,后背泛起一阵凉意。就在他准备关机时,屏幕右下角突然弹出通知:
【您有1条未读评价】
【评价内容:你的工作效率太低了】